Återbetalningspolicy

Vi ønsker at du skal være helt trygg når du handler hos oss. Les gjennom vår refusjonspolicy før du legger inn en bestilling. Ved å handle i nettbutikken godtar du følgende vilkår.

Returer og refusjoner

På grunn av størrelsen, vekten til produktene våre (elsykkel kit, batterier og tilbehør), kan vi ikke tilby retur ved ombestemmelse.

Refusjon gis kun dersom du mottar en defekt vare eller feil produkt.

For å være berettiget til refusjon må du kontakte oss innen 7 dager etter mottak, og sende tydelige bilder og en beskrivelse av problemet.

Varer må være ubrukte, i original stand og i original emballasje for å kvalifisere.

Frakt og levering

Leveringstider er oppgitt i hver produktbeskrivelse. Forsinkelser som skyldes transportør, toll eller internasjonal frakt gir ikke grunnlag for refusjon.

Bytte av varer

Vi tilbyr kun bytte dersom varen er defekt eller skadet ved ankomst. Ta kontakt med oss dersom du trenger en erstatningsvare.

Varer som ikke kan refunderes

• Alle batterier og elektriske komponenter er ikke refunderbare med mindre de ankommer defekte.

• Salgsvarer og rabatterte produkter kan ikke refunderes.

Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon eller melde et problem, kontakt oss via kontaktsiden med følgende informasjon:

1. Ordrenummer

2. Bilder eller video som dokumenterer problemet

3. En tydelig beskrivelse av feilen